При решении многих спорных моментов и конфликтных
ситуаций между гражданами и организациями предусматривается оформление
претензии, которая направляется в адрес нарушителя.
Документ такого рода оформляется, например, с целью
истребовать от ответчика:
- Уплаты
долга, штрафа.
- Возмещения
убытков.
- Устранения
недостатков.
Структура претензии состоит из следующих пунктов:
- Наименование
адресата (должность, ФИО, название фирмы).
- Имя
истца с указанием контактных данных, фамилии и адреса.
- Наименование
документа (отдельной строкой).
- Суть
претензии: детальное описание проблемы и обстоятельств дела с указанием дат и
сроков выплат, выполнения работ или поставки товара.
- Желательны
ссылки на законы и пункты договора.
- Конкретные
требования, например, вернуть деньги с указанием суммы или выполнить услуги,
поставить товар с указанием сроков и т.д.
- Дальнейшие
намерения в случае неудовлетворительной реакции на претензию: обращение в суд,
штрафные санкции, выплата неустойки, моральная компенсация.
- Подпись
и дата.
К изложенному документу должны прилагаться бумаги,
подтверждающие суть претензии: акты, чеки об оплате, договора.
Посмотрите образец заполнения в разделе «Образцы документов».